Jak dopasować program motywacyjny do roli pracownika, żeby wspierał konkretne zachowania
Skuteczne działanie systemu nagród w firmie wymaga koncentracji na konkretnym zachowaniu zamiast ogólnej poprawy wyników. Zamiast szerokiego hasła zwiększenia sprzedaży o 20%, sprawdza się wyznaczenie jednego mierzalnego działania. Dobrym przykładem jest codzienne uzupełnianie ekspozycji w 15 punktach sprzedaży lub zgłaszanie każdej awarii maszyny w ciągu godziny. Skoncentrowanie się na pojedynczym nawyku pozwala uczestnikom zrozumieć, za co dokładnie otrzymują gratyfikację.